一、服务承诺

我司是一家集设计、生产、销售、服务于一体的专业化服装公司，并启动CS服务满意工程。很早就建立了自己特色的服务体系，服务网络覆盖全国。公司总部设有专门的客户服务中心。

二、免费保养承诺

      质保期：1年。

      质保期内有任何服装尺码不合身或非人为原因造成的产品质量问题，我司均负责维修或换片。

三、服务响应时间承诺

l   各地区均有专职售后服务人员，提供及时上门的技术支持服务：

l   服务响应时间：立即

l   技术人员到达现场时限≤（ 24 ）小时

四、 服务条款

1、产品交货后，如有穿着不适或质量等问题，我司专业量体师按双方约定时间上门服务，逐个、逐套查看。   

2、我司承诺：在合同有效期内需加做、补做的，按原价格、原品质及时上门量体，及时交货。

3、贵单位人员如因身材变化导致服装穿着不适，在合同期内，同时服装在能修改的情况下免费予以修改。

4、定做服装如在穿着时人为出现损坏（比如被香烟烫洞），我司免费修改(只收取面、辅料成本费)。

5、如贵单位职工在穿着过程中有纽扣等小配件损坏或脱落情况我司免费提供。

6、销售服务人员将每月上门沟通交流，了解客户需求及时提供服务。

7、在量体结束后，我司会将贵单位量体尺码按部门、性别存入电脑，为贵单位制装员工建立服装数据库（包括：面料、辅料、颜色、规格、设计稿及样板尺寸、工艺资料），实行客户定做资料的微机管理，作为今后加做服装依据。同时保持实时更新，及时修改客户尺码，保证数据库资料的准确性。在贵单位有需求时，足不出户就可享受包括送货上门等一系列服务。

五、服务制度管理

  1、服务方式：

       l 直接联系负责所在区域的服务人员，沟通返修及加补做事宜，我司服务网点覆盖全国各个区域。

  2、服务受理：

       l 接到来电将热情、及时、全面回答客户所提问题；

       l 记录用户的信息和所提问题，及时反馈给负责地区服务人员，并督促服务人员即时跟进。

       l 电话回访贵单位，询问服务态度及解决进程。

3、服务监督

　　为不断提升服务水平，我司服务中心欢迎贵单位对服务人员的工作进行监督。在售后服务承诺的范围内，客户对我司服务人员的服务有异议时请拨打服务投诉电话：400-1001186

六、质保期满后服务方案

1、质保期满后：我司也将提供免费上门咨询、量体服务。

2、如因个人身材造成的服装穿着问题，能修改的情况下我司仍免费予以修改。

3、服务期后 如仍有加补做事宜，如有原材料库存，我司可按合同价格为贵单位提供加补做事宜。

4、如因洗涤不当造成衣服外形变化，我司负责重新返厂进行蒸汽立体整烫定型的，不收取服务费。

完善的售后服务体系是品质的保证和延续，我们相信真诚、无微不至的服务定会赢得你们的信任和支持。